Guida pratica: Integrare il tuo primo agente di automazione in 4 settimane

Settimana 1: Audit e identificazione

Obiettivo: Identificare IL processo ideale per il tuo primo agente.

Criteri di selezione:

• Compito ripetitivo (almeno 5h/settimana)
• Regole chiare e documentabili
• Impatto rapidamente visibile
• Basso rischio in caso di errore

Deliverable: Capitolato per il primo agente

Settimana 2: Configurazione e personalizzazione

Obiettivo: Adattare l'agente al tuo contesto specifico.

Passaggi chiave:

• Connessione agli strumenti esistenti (email, CRM, ERP)
• Definizione delle regole di business
• Configurazione del tono e stile di comunicazione
• Impostazione delle soglie di escalation

Deliverable: Agente configurato in ambiente di test

Settimana 3: Fase pilota supervisionata

Obiettivo: Validare il funzionamento in condizioni reali.

Protocollo raccomandato:

• L'agente gestisce il 20% del volume
• Supervisione umana del 100% delle azioni
• Documentazione dei casi limite
• Aggiustamenti quotidiani

Deliverable: Report fase pilota con tasso di successo

Settimana 4: Deployment e scaling

Obiettivo: Passare alla produzione completa.

Checklist di lancio:

• Formazione del team sulla supervisione
• Setup delle dashboard
• Definizione dei KPI di monitoraggio
• Pianificazione della review mensile

Deliverable: Agente in produzione + documentazione

Dopo il deployment: ottimizzazione continua

Un agente IA non è mai "finito". Prevedi:

• Review settimanale per i primi 2 mesi
• Review mensile successivamente
• Estensione progressiva del perimetro
• Misurazione continua del ROI

Errori da evitare

I nostri feedback dall'esperienza:

• ❌ Voler automatizzare tutto in una volta
• ❌ Trascurare la formazione del team
• ❌ Dimenticare i casi limite
• ❌ Non misurare i risultati
• ✅ Iniziare in piccolo, avere successo, espandere